Stornierungs-, Änderungs- und Erstattungsbedingungen

Wichtiger Hinweis zum Widerrufsrecht

Bei Freizeitdienstleistungen, die an einem bestimmten Datum erbracht werden (Tagesausflüge, Aktivitäten, Bootstouren, Hamam usw.), steht Verbrauchern nach Art. 15(1)(g) der Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Verordnung über Fernabsatzverträge) kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Das nachstehende kostenlose Stornierungsrecht ist ein eigenständiges Recht, das Ihnen die Gesellschaft vertraglich einräumt.

Kostenlose Stornierungsfrist

Sie können Ihre Buchung bis 48 Stunden vor der geplanten Startzeit der Tour oder Aktivität kostenlos stornieren. Die Frist wird ab der Startzeit nach türkischer Zeit Stunde für Stunde zurückgerechnet. Beispiel: Eine Tour, die am Freitag um 09:00 Uhr beginnt, kann bis Mittwoch 09:00 Uhr kostenlos storniert werden.

Stornieren Sie innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist, wird ein bereits gezahlter Betrag ohne Abzug vollständig erstattet; auf Wunsch können Sie ihn stattdessen als offenes Ticket behalten.

Stornierung nach Fristablauf und Nichterscheinen (No-Show)

Nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist gilt: bei einer Stornierung 24–48 Stunden vor Beginn werden 50 % des Gesamtpreises berechnet und der Rest erstattet; bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn, bei Nichterscheinen (No-Show) und nach Tourbeginn erfolgt keine Erstattung.

Bei Buchungen, die am Tourtag bezahlt werden, ist noch keine Zahlung erfolgt; ob bei einer Stornierung nach Fristablauf eine Zahlung von Ihnen verlangt wird, richtet sich ebenfalls nach der obigen Regel.

Terminänderung

Wenn Sie uns spätestens 24 Stunden vor Beginn informieren und Verfügbarkeit besteht, können Sie Ihre Tour kostenlos auf einen anderen Tag verlegen oder auf eine andere Person übertragen.

Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht

Aus Sicherheits- und Betriebsgründen finden manche Touren erst ab einer Mindestteilnehmerzahl statt. Wird sie nicht erreicht, kann die Tour vor der Abfahrt abgesagt oder verschoben werden; wir informieren Sie so früh wie möglich. Sie haben dann die Wahl: ein anderer Termin nach Verfügbarkeit, eine gleichwertige Tour oder die vollständige Erstattung ohne Abzug des gezahlten Betrags.

Touren mit Übernachtung

Touren mit Unterkunft (Übernachtung) unterliegen der Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği (Verordnung über Pauschalreiseverträge); für diese Touren werden ein gesonderter Pauschalreisevertrag und ein Prospekt ausgestellt, und die Stornierungsbedingungen sind in diesem Vertrag geregelt. Die Regeln auf dieser Seite gelten nur für Tagestouren ohne Übernachtung.

Wie storniere oder ändere ich meine Buchung?

Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Buchungsnummer per WhatsApp oder Telefon (+90 536 603 75 84) oder per E-Mail (muratatalay0721@gmail.com); enthält Ihre Bestätigungs-E-Mail einen Stornierungslink, können Sie auch diesen verwenden. Wir bestätigen Ihre Stornierung oder Änderung schriftlich (per E-Mail oder WhatsApp). Änderungen von Datum, Uhrzeit oder Personenzahl sind von der Verfügbarkeit abhängig; ändert sich der Preis, teilen wir Ihnen den neuen Preis mit, bevor die Änderung vorgenommen wird.

Schlechtes Wetter, Sicherheit und höhere Gewalt

Ihre Sicherheit hat für uns Vorrang. Wenn schlechte Wetter- oder Seebedingungen, Hochwasser, Brand, Naturkatastrophen, Entscheidungen der zuständigen Behörden, ein Sicherheitsrisiko oder ähnliche Umstände außerhalb unserer Kontrolle eine Tour unsicher oder unmöglich machen, kann die Tour abgesagt oder verschoben werden. In diesem Fall haben Sie die Wahl: ein anderes Datum je nach Verfügbarkeit oder die vollständige Erstattung des gezahlten Betrags. Sie sind nicht verpflichtet, das neue Datum anzunehmen. Wenn Sie am Tourtag zahlen wollten, wird von Ihnen daher keinerlei Zahlung verlangt.

Programmänderungen

Aus betrieblichen Gründen können sich Abholzeit, Reihenfolge der Route oder der durchführende Anbieter ändern; wir informieren Sie darüber so bald wie möglich. Ändert sich ein wesentlicher Bestandteil der Tour (z. B. die Hauptaktivität oder das Ziel), können Sie die Änderung ablehnen und kostenlos stornieren.

Erstattungen

Über unsere Website werden keine Online-Zahlungen entgegengenommen. Haben Sie vorab eine Überweisung oder Anzahlung geleistet und besteht ein Erstattungsanspruch, wird die Erstattung spätestens innerhalb von [FEHLT: iade süresi (gün)] Tagen über das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel (Bankkonto usw.) veranlasst; wie lange die Gutschrift auf Ihrem Konto dauert, hängt von Ihrer Bank ab.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Bedingungen heben Ihre Rechte aus dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz und den einschlägigen Vorschriften, die vertraglich nicht eingeschränkt werden können (z. B. Rechte bei mangelhafter Leistung), weder auf noch schränken sie sie ein.